クレーム

デリヘルドライバーはお客さんからのクレームにはどう対応するべきか?

お客さんからのクレームの内容は多岐にわたり、それぞれに解決策を提示することは非常に難しいです。

どんなに気を付けていても些細なことから起きるクレームを完全に回避することは不可能です。しかし、絶対安全の解決方法を知っていればどんなクレームがあってもへっちゃらですよね。

その解決方法とは、"担当者に連絡し、解決方法を聞くこと"です。

なんだそんなことかと思われるかもしれませんが、非常に大切なことです。

ドライバーはお客さんからのクレームに対して解決能力を持つ必要はなく、むしろ早い段階で連絡して解決方法を仰いだほうが評価も高くなると覚えておきましょう。

実際にはドライバーに対してお客さんからクレームがくることはほとんどありませんので、安心してください。

お客さんからのクレーム例

◆指定された時間への遅刻
ドライバーに対するクレームとしてもっとも多いのが"予定時間に遅れること"です。
気を付けていても慣れていても渋滞や交通整理に運悪く引っかかってしまうのは避けられないので、予定時間に遅れそうな段階で担当者に連絡し、お客さんに遅れることを伝えてもらい、そのうえで到着後にきちんと謝りましょう。
お客さんから多少文句は言われてしまいますが、ちゃんと担当者に連絡していればお店側からは特に問題ありません。
遅れることが確定してから連絡するのではなく、遅れそうな段階で連絡するのがコツです。
◆イメージ写真と違う、別人?
珍しいクレームですが、無くは無いです。
本当に違和感を感じてクレームを付ける人もいますが、いちゃもんを付けてサービス料金を安くしてもらおうなどと考えている輩もいます。
ドライバーが集金するタイプだとその可能性が少し高いですね。
本人ですとはっきり言いきり、それでも渋るようなら担当者に連絡して指示を仰ぎましょう。
対応をスムーズに行いたいならチェンジやキャンセルに関する料金を覚えておくといいかもしれませんね。

デリヘルドライバーは女の子からのクレームにはどう対応すべきか?

実はデリヘルドライバーに対するクレームはお客さんからよりも、実際に乗せる女の子からくることが多いです。

女の子からのクレームはお店に直接届き、自分の評価に直結していまうことも問題なのですが、それ以上にお客さんのもとへ向かう女の子のテンションを下げかねないというのが一番の問題です。

車の居心地、乗り心地が悪いことで女の子のテンションが下がり、結果良いサービスを行えず、お店にクレーム…なんてことになったら目も当てられません。

ですから女の子からのクレームに関してはお客さんからのクレームよりも気を遣う必要があります。

女の子からのクレーム例と解決方法

◆運転が荒い、危ない
女の子からのクレームでもっとも多いのは"運転が荒くて嫌だ"というものです。
これは個人的な偏見ですが、車好きで、特に車種にこだわるタイプには運転が荒い人が多い気がします。
漫画「頭文字D」に登場するようなGT-Rやインプレッサなど、なんちゃって走り屋が選びそうな車種でデリヘルドライバーを始める人はかなりの確率で運転が荒いので気を付けてください。
(※もう一度言いますが個人的な偏見です。)
解決方法はもちろん、丁寧に運転するだけです。
◆車内が汚い、臭い
運転が荒いとほぼ同率を誇るクレームです。
シートのシミや汚れなどはきちんと掃除しましょう。香りを嫌う女の子もいるので基本的には無臭に保つのが改善のコツです。
一度しっかり綺麗にしてしまえば、あとはファブリーズなどの無臭タイプを常備し、仕事前に軽く一吹きで十分です。
◆タバコ禁止の車
車内が汚い~にも関係しますが、女の子の中にはタバコを吸う人も当然います。
車内でタバコを吸われることを嫌がるドライバーもいますが、長距離送迎の場合にタバコを吸う女の子がタバコNGドライバーの送迎を嫌がることがあります。
どうしても自分の車にタバコの匂いが付くのは嫌だという場合には送迎用の車両を用意してくれる求人を選ぶことで自分の車を守りましょう。
◆必要以上のお喋り
女の子にはおよそ3タイプあり、黙っていても話しかけてくるタイプと最低限の会話だけしてくるタイプ、そしてそもそも一言も話してくれないタイプがいます。
もっとも仕事がやり易いのは最低限の会話だけしてくるタイプで、この場合特に気にする必要はないのですが、中にはひとことふたこと問いかけるだけで「ドライバーがウザい!」というようなクレームを入れてくる女の子もいるので注意しましょう。
デリヘルドライバーとしての心構えでも書きましたが基本的には仕事の付き合いとして接するのが正解です。
◆他の女の子の情報暴露
先程のお喋りにも通じるクレームですが、口が軽すぎるドライバーはNGです。
あの客は誰々と誰々と指名するだとか、言わなくてもいいことをぺらぺらと話すのは仕事直前の女の子のテンションを下げる行為です。
最悪そのままクビもありえるので絶対にやめましょう。